南京禄口疫情问责风暴,一场被遗忘的人祸与制度性反思
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2025-05-20
当南京码在天津遭遇"水土不服",一场关于中国城市治理现代化与公民社会成熟的深刻对话悄然展开,2022年初春,天津突发奥密克戎疫情,这座北方港口城市紧急启用源自南京的疫情防控信息系统,却意外引发了一系列技术适配与社会接受的双重挑战,南京码与天津的这次相遇,不仅是一次简单的技术迁移,更是中国城市治理体系在疫情压力测试下暴露出的深层次问题——标准化治理与地方特性的矛盾、技术效率与人文关怀的张力、行政指令与公民参与的博弈,这场跨越长江与黄河的"码上对话",为我们提供了一个绝佳的观察窗口,去审视中国式现代化进程中城市治理的复杂图景。
南京码的诞生,是长江三角洲智慧城市建设的典型产物,作为中国数字经济最发达的区域之一,长三角城市群在疫情防控中率先实现了从"人防"到"技防"的转变,南京码整合了健康码、行程卡、核酸检测报告等多项功能,通过支付宝和微信平台实现"一码通行",其设计逻辑体现了长三角地区高效、便捷、精准的治理理念,南京码的成功,本质上是一套成熟的政府数据共享机制、高度数字化的市民生活形态与相对集中的城市空间结构共同作用的结果,当这套系统被移植到天津——这座具有完全不同城市基因的北方工商业重镇时,文化基因的差异开始显现。
天津的城市治理传统深植于其独特的近代历史脉络,作为中国最早开埠的通商口岸之一,天津形成了中西合璧的城市文化;作为北方重要的工业基地,天津保留着较强的单位制社区传统;作为直辖市,天津又有着独特的行政层级关系,这些因素共同塑造了天津市民相对独立的城市认同和略带保守的文化性格,当南京码在天津推行时,不少社区仍习惯使用自行设计的登记表格,部分老年人坚持"纸质通行证更可靠",基层执行者也常对新技术系统持观望态度,这种"水土不服"现象,表面上源于技术操作层面的不适应,深层则是两种城市治理文化的碰撞——南京代表的标准化、高效率的技术治理模式,遭遇了天津特有的地方性知识和治理惯性。
技术治理的边界在这场跨区域应用中暴露无遗,南京码在天津遭遇的首个挑战是系统兼容性问题——天津原有的疫情防控数据平台与南京码存在接口障碍,导致初期信息更新滞后,更值得深思的是社会接受度差异:在南京,扫码已成为市民"肌肉记忆";而在天津,相当比例的市民尤其是老年群体对新技术工具存在使用障碍和信任危机,某社区工作人员记录道:"通知改用南京码的第一天,社区服务中心排起了长队,大多是来询问如何注册使用的老人。"这种场景揭示了中国数字化治理中的一个普遍困境:当技术方案过于强调统一和效率时,往往忽略了不同地区、不同群体的可及性和适应性差异,疫情下的城市治理不仅需要技术理性,更需要人文温度的调和。
天津对南京码的本土化改造,展现了中国制度体系灵活务实的一面,面对初期混乱,天津迅速组织技术团队对系统进行本地化适配:增加"离线码"功能方便老年人使用,接入本地公共服务平台优化用户体验,开展社区培训提升基层操作能力,这些调整不是简单的技术修补,而是治理逻辑的重要转变——从"技术主导"转向"用户中心",从"统一标准"转向"差异适配",南开区某街道干部坦言:"后来我们明白,引进先进经验不是生搬硬套,而是找到适合本地的表达方式。"这种治理智慧的升华,恰恰体现了中国体制在实践中的学习能力和应变弹性。
南京码与天津的故事,折射出中国城市治理现代化的深层命题,在高度流动的现代社会,治理标准化是必然趋势;但在幅员辽阔的中国,地方差异又是不可忽视的现实,如何平衡统一与多样、效率与公平、技术与人文,成为后疫情时代城市治理的核心课题,天津的实践表明,有效的治理创新应当是一种"有根的移植"——既吸收先进经验,又扎根本地土壤,当南京码最终在天津顺利运行时,它已不再是单纯的长江产物,而是融合了海河智慧的治理工具,这种融合过程本身,就是中国国家治理体系不断成熟的生动写照。
疫情终将过去,但南京码与天津相遇所引发的思考会长久留存,中国城市治理的现代化之路,既不能固步自封拒绝变革,也不能盲目照搬忽视语境,在标准化与地方化之间、技术理性与人文关怀之间、政府主导与社会参与之间寻找动态平衡,或许是这场"码上对话"留给我们最宝贵的启示,当天津的老人最终熟练地亮出手机里的南京码通行时,我们看到的不仅是一次技术应用的胜利,更是一场关于治理本质的深刻教育——最好的治理,永远是让技术适应人,而非让人适应技术。
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