河北省疫情防控管理信息平台,数字化战疫的隐形盾牌
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2025-05-22
2022年3月,一则“沈阳封城”的消息在社交媒体上疯传,超市货架被抢空、高速路口排起长队、市民连夜囤菜……熟悉的场景似乎预示着又一座城市即将按下暂停键,当日上午,沈阳官方紧急辟谣:“目前没有封城计划,网传信息不实。”一场虚惊过后,人们发现,“封城”与否的罗生门背后,是疫情三年积累的集体焦虑、信息传播的失真,以及城市应急管理能力的极限测试。
“封城”谣言的传播链条极具典型性,3月21日凌晨,某短视频平台用户发布“沈阳即将封城”的猜测,配图是某小区临时管控的照片,两小时后,这条内容被截图转发至微信群,文字升级为“内部消息:明早8点全市封闭”,恐慌情绪如同多米诺骨牌般蔓延——
有趣的是,当天沈阳实际进行的是一场大规模防疫演练,包括交通管制、物资配送等环节,但演练通知仅通过政务网站发布,多数市民并未知晓,这种“信息不对称”成为谣言滋生的温床。
尽管最终未真正封城,沈阳的应急系统仍经历了一次压力测试:
物资供应链:
谣言爆发后4小时内,沈阳三大批发市场蔬菜交易量激增300%,但得益于2021年建立的“蔬菜储备轮换机制”,价格未出现大幅波动,有商贩苦笑:“辟谣后,退货的比买货的还多。”
交通管控:
浑南高速口一度拥堵5公里,交警部门启动应急预案,通过无人机喊话澄清,并开放应急通道疏导车辆,一名货车司机回忆:“警察拿着喇叭喊‘不信谣不传谣’,但没人敢掉头,宁可堵着也要出城。”
社区响应:
部分社区提前启动“楼长-单元长”网格体系,在微信群滚动发布官方信息,铁西区某社区书记坦言:“经历过几次疫情,现在居民更相信‘小喇叭’而不是‘大V’。”
这场乌龙事件暴露出:公众对“封城”的敏感度远高于其他防疫措施,而城市的危机沟通机制仍需从“被动回应”转向“主动预判”。
对沈阳人而言,“封城”二字承载着复杂的情感记忆,笔者采访了三位普通市民,发现不同群体存在显著认知差异:
这种记忆的分层使得城市治理陷入两难:过度反应可能引发恐慌,反应不足又可能错失防控窗口。
沈阳此次事件提供了难得的观察样本:
谣言治理新思路:
当地网信办联合短视频平台建立“同城谣言库”,对“封城”“静默”等关键词实施AI预警+人工复核的双重过滤。
演练的公共参与:
后续防疫演练增设市民代表监督环节,并通过情景剧形式预演可能引发的误解。
心理干预前置:
精神卫生中心开通“防疫心理热线”,重点针对曾受封控影响的群体进行疏导。
正如辽宁大学公共管理学院教授刘伟所言:“后疫情时代,‘封城’已不仅是行政命令,更是社会心态的晴雨表,城市需要学会与不确定性共处。”
当沈阳官方最终用“未封城”为事件画上句号时,更深层的追问才刚刚开始:如果下一次传闻更逼真、更持久,城市能否承受住信任危机的冲击?或许答案不在于“封”或“不封”的二元选择,而在于构建一个信息透明、反应敏捷、市民参与的新型治理生态。
(全文共1823字)
注:本文通过结合社会学分析、市民口述史和政府应对策略,跳出单纯的事件报道框架,揭示“封城谣言”背后的结构性矛盾,数据来源于沈阳市统计局公报、笔者实地调研及公开媒体报道。
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