疫情三年，物业费成了“照妖镜”

疫情像一面镜子，照出了物业服务的真实水平，有的小区物业在封控期间尽职尽责，送菜上门、消杀到位，业主心甘情愿交费；而有的物业却“躺平摆烂”，除了收钱啥也不干，业主愤而拒缴。

南京多个小区因物业费纠纷闹上热搜，而远在千里之外的福州，却有业主主动提前缴纳物业费，同样是疫情，同样是物业费，为何两地业主态度截然不同？我们就来深扒这场“物业费大战”背后的真相。

第一章：南京物业费拒缴潮——业主的愤怒从何而来？

1 疫情封控期间，物业“隐身”了？

2022年，南京某小区业主集体拒缴物业费，理由是：疫情期间，物业除了在门口摆个测温仪，几乎没有任何额外服务，垃圾堆积如山、消杀敷衍了事，甚至有业主因物业不作为而感染。

一位业主在社交媒体上吐槽：“我们小区物业费每平米2.8元，比周边贵，但服务连1块钱都不值！”

2 法院判决：业主败诉，但物业该反思

尽管业主们义愤填膺，但法院的判决却让他们傻眼——“疫情不可抗力，物业费必须交”。

法律上，物业费是合同义务，除非物业完全没履行基本服务（如保洁、安保），否则业主很难胜诉，但法官也提醒物业：“服务不到位，业主可以用脚投票，下次业委会换掉你们。”

3 南京物业的“傲慢”与业主的“无奈”

南京部分物业公司似乎吃准了业主无法轻易更换物业，于是服务越来越敷衍，有业主透露：“我们想换物业，但业委会被物业‘渗透’，投票永远通不过。”

这种“物业霸权”现象，让南京的物业费纠纷愈演愈烈。

第二章：福州业主为何抢着交物业费？

1 疫情下的“五星级服务”

与南京形成鲜明对比的是，福州部分小区的物业在疫情期间表现堪称“模范生”——

• 物资配送：物业组织志愿者，每天为业主送菜上门；
• 智能消杀：无人机+机器人全小区无死角消毒；
• 心理关怀：为独居老人定期打电话，代购药品。

一位福州业主说：“我们物业费每平米2.5元，但服务值5元！疫情期间，物业经理甚至睡在办公室，随时待命。”

2 “好物业”背后的商业逻辑

福州部分物业公司深谙“口碑经济”——服务越好，收缴率越高，利润反而更高。

某物业经理算了一笔账：

• 如果服务差，业主拒缴率30%，实际收入减少；
• 如果服务好，业主不仅按时交费，甚至愿意多交“感谢费”，长远来看更划算。

3 福州业委会的“强势”与物业的“危机感”

福州许多小区业委会权力较大，物业稍有不慎就会被换掉，这种“优胜劣汰”机制倒逼物业提升服务，形成良性循环。

第三章：疫情后时代，物业费到底该不该交？

1 法律角度：不交物业费的风险

• 征信影响：长期欠费可能被物业起诉，影响个人信用；
• 滞纳金：部分物业合同规定，逾期缴费需支付高额滞纳金；
• 房产交易障碍：卖房时需结清物业费，否则无法过户。

2 理性维权：如何合法对抗“烂物业”？

如果物业确实不作为，业主可以：

1. 收集证据（拍照、录像证明服务缺失）；
2. 联合业委会（发起业主大会，要求物业整改或更换）；
3. 向住建部门投诉（部分地区有物业服务质量评分体系）。

3 未来趋势：物业费会不会“消失”？

近年来，杭州、深圳等地试点“物业费打包进房产税”，由政府统筹管理，如果推广，业主可能不再直接向物业交费，而是通过税收享受公共服务。

物业费的终极答案——服务才是硬道理

疫情让业主们深刻意识到：物业费不是“保护费”，而是“服务费”，南京的拒缴风波和福州的主动交费，本质上反映的是物业行业的“两极分化”。

随着业主维权意识增强，“混日子”的物业将被淘汰，而真正做好服务的物业，哪怕费用高一点，业主也愿意买单。

你的小区物业，值不值得你交费？