在天津西青区的清晨,第一缕阳光还未完全驱散夜色的朦胧，煎饼摊的鏊子已经滋滋作响，菜市场的吆喝声此起彼伏，在这座城市最鲜活的脉搏背后，有一群穿着"市监蓝"的人，他们用专业的监管与温暖的服务，编织着一张看不见的安全网，天津市场监督管理局西青分局——这个看似严肃的政府机构名称背后，藏着怎样不为人知的城市守护故事？

从"菜篮子"到"药罐子"：市监人的365天

凌晨4:30，当大多数人还在梦乡时，西青分局食品监管科的王科长已经带着他的团队出现在红旗农贸批发市场，他们的手电筒光束在各类蔬菜间穿梭，不是为挑选最新鲜的食材，而是为了取样检测农药残留。"这批韭菜的有机磷检测需要重点关注"，王科长对同事说，语气中带着不容忽视的严谨。

这样的场景,在西青分局监管人员的日常中再普通不过，据统计，2022年该分局共完成食品安全监督抽检5879批次，相当于每天要处理16个样本，从菜市场的蔬菜到超市的预包装食品，从学校食堂的午餐到网红餐厅的招牌菜，他们的监管触角延伸到百姓生活的每个角落。

而药品监管同样不容松懈,在天津中医药大学附近的药店集中区，分局药品监管人员开发了"智慧药监"系统，通过远程监控和数据分析，实现了对辖区487家药品经营企业的24小时"云监管"，一位患有慢性病的大爷感慨："以前总担心买到假药，现在看到市监局的检查标志，心里就踏实了。"

"放管服"改革的西青实践：从"万里长征"到"一站通达"

"真没想到，现在办食品经营许可证这么方便！"在西青区政务服务大厅，刚开了一家小餐馆的李女士惊喜地发现，原本需要跑多个部门、准备十几份材料的审批流程，现在只需在一个窗口提交一次材料，三天后就收到了电子证照。

这得益于西青分局深化"放管服"改革的一系列创新举措，他们率先推行"证照联办"模式，将食品经营许可与营业执照审批时限压缩了70%；开发"市场主体全生命周期服务平台"，实现企业从设立到注销的全程网办；针对小微企业和个体工商户推出"上门帮办"服务，让经营者足不出户就能完成各类登记备案。

数据显示,2023年上半年，西青区新设市场主体同比增长23.5%，其中近六成通过全程电子化方式完成登记，分局局长在工作会议上强调："监管不是限制发展，而是要为高质量发展保驾护航，我们的目标是让守法者畅通无阻，让违法者寸步难行。"

维权路上的"暖心人"：每一通投诉电话背后的故事

"您好，这里是西青区市场监管投诉举报中心。"接线员小张每天要重复这句话数十次，但每次的语气都同样认真，去年冬天，一个关于取暖器质量的群体投诉让她记忆犹新，当时正值寒潮来袭，某小区多位居民购买的同品牌电暖器出现故障，分局立即启动应急机制，24小时内联系生产商达成退换货协议，并为困难家庭提供了临时取暖设备。

这样的案例在西青分局不胜枚举,他们建立了"接诉即办"快速响应机制，将平均处理时限压缩至3个工作日内；针对老年消费者等特殊群体，推出"维权直通车"服务；在大型商超和社区设立12315联络站，让维权服务触手可及，2022年，分局共受理各类投诉举报咨询1.2万件，为消费者挽回经济损失逾千万元。

创新监管的"智慧大脑"：当传统市监遇上数字革命

走进西青分局的"互联网+监管"指挥中心，巨大的电子屏上实时跳动着各类监管数据：某餐饮店后厨的AI识别发现工作人员未戴帽子、某药店的温湿度监测系统报警、某特种设备使用单位的检验即将到期……这些都是分局建设的"智慧市监"平台的日常运作场景。

分局与技术公司合作开发的"明厨亮灶"AI巡检系统，已覆盖辖区80%以上的餐饮单位，能够自动识别穿戴不规范、异物混入等14类风险行为；特种设备二维码管理系统让每台电梯、锅炉都有了"电子身份证"，扫码即可查询全部档案和检验记录；大数据分析模型则通过对投诉举报、抽检结果等数据的挖掘，精准定位高风险领域和主体。

"传统的'人海战术'监管已经难以适应新形势。"分局负责人在介绍这套系统时说，"我们要用科技手段提升监管效能，让有限的执法力量发挥最大作用。"

守护烟火气中的"安全线"

夜幕降临,西青区大学城的夜市开始热闹起来，穿梭在摊位间的除了觅食的学生，还有西青分局的夜查小组，他们用快检设备抽查食材，检查从业人员健康证明，耐心解答经营者的问题。"既要保障食品安全，也要保住这人间烟火气。"一位执法人员的话道出了市场监管的平衡之道。

天津市场监督管理局西青分局的故事,是无数基层市场监管部门的缩影，他们用专业与担当守护着百姓的"米袋子""菜篮子""药罐子"，用创新与服务优化营商环境，用科技与智慧提升治理效能，在这座城市最平凡的角落，这群"市监蓝"正书写着不平凡的守护篇章——因为每一份安全的背后，都有人负重前行；每一缕升腾的烟火气中，都藏着看不见的坚守。